Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026

Jurisdicción inicial: Colombia

Operador: INVERSIONES HAPPY GROUP EU

Estado: VIGENTE

Versión: 1.0

Términos de Servicio

HAPPY FLOW

1. Introducción

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de Happy Flow, una plataforma tecnológica operada por INVERSIONES HAPPY GROUP EU, en adelante “Happy Flow”, “la Plataforma”, “nosotros” o “nuestro”.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Happy Flow, aceptas estos Términos y las políticas que formen parte de ellos, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Contenido Permitido y demás políticas aplicables.

Si utilizas Happy Flow en nombre de una empresa, negocio u otra entidad, declaras que tienes autorización suficiente para aceptar estos Términos en su nombre.

2. Qué es Happy Flow

Happy Flow es una plataforma tecnológica tipo SaaS que permite a creadores y negocios:

• crear una tienda digital;

• ofrecer Packs de contenido digital;

• ofrecer planes o membresías VIP;

• integrar métodos de pago;

• gestionar compradores, órdenes y membresías;

• automatizar la entrega de contenido digital;

• gestionar accesos a canales o grupos mediante Telegram;

• utilizar otras herramientas tecnológicas que Happy Flow incorpore.

Happy Flow proporciona principalmente la infraestructura tecnológica que facilita estas operaciones.

Salvo que se indique expresamente lo contrario para una transacción específica, Happy Flow no crea, produce ni es propietario del contenido ofrecido por los Creators y no debe entenderse como el vendedor directo de todo contenido o servicio ofrecido por terceros mediante la Plataforma.

3. Definiciones

Creator o Tenant: persona natural o jurídica que utiliza Happy Flow para crear una tienda, ofrecer productos digitales, membresías o accesos.

Buyer o Comprador: persona que accede a una tienda creada mediante Happy Flow y realiza o intenta realizar una compra.

Pack: producto digital que puede incluir imágenes, videos, audios, documentos, texto, archivos u otros recursos permitidos.

VIP: plan o membresía que puede proporcionar acceso durante un período determinado a canales, grupos, contenido u otros beneficios configurados por un Creator.

Contenido: cualquier texto, imagen, video, audio, archivo, descripción, diseño, enlace u otro material cargado, transmitido o puesto a disposición mediante Happy Flow.

Proveedor de pago: tercero encargado de procesar total o parcialmente una transacción económica.

4. Edad mínima y elegibilidad de Creators

Para crear, administrar u operar una cuenta de Creator en Happy Flow debes tener 18 años o más y capacidad legal para celebrar contratos.

Happy Flow podrá exigir:

• verificación de identidad;

• información comercial;

• información adicional de cumplimiento;

• requisitos relacionados con proveedores de pago;

• aceptación de políticas adicionales.

La edad mínima de 18 años aplica como regla general de Happy Flow para Creators, incluso cuando determinada legislación pudiera establecer una edad distinta para otras actividades.

5. Buyers y contenido restringido por edad

Happy Flow no exige necesariamente que todos los Buyers sean mayores de 18 años.

Sin embargo, determinados Packs, planes VIP u otros recursos pueden estar clasificados como 18+.

Para acceder o adquirir dichos recursos, el Buyer podrá estar obligado a:

• declarar que tiene 18 años o más;

• completar controles adicionales de edad;

• cumplir otros requisitos establecidos por Happy Flow o por la legislación aplicable.

La clasificación 18+ no garantiza por sí sola que todo contenido resulte legal. El Creator sigue obligado a cumplir estos Términos y la Política de Contenido Permitido.

6. Cuenta y seguridad

El Creator es responsable de:

• proporcionar información correcta y actualizada;

• proteger sus credenciales;

• mantener seguras sus cuentas y servicios conectados;

• controlar quién tiene acceso administrativo a su cuenta;

• informar oportunamente sobre accesos no autorizados o incidentes de seguridad.

Happy Flow podrá aplicar restricciones temporales, recuperación de acceso, verificaciones adicionales u otras medidas razonables de seguridad.

7. Responsabilidad del Creator

El Creator es responsable de su negocio y de las actividades realizadas mediante su cuenta.

Esto incluye, entre otros aspectos:

• contenido publicado;

• productos y membresías ofrecidos;

• precios;

• promociones;

• descripciones y promesas comerciales;

• atención a compradores;

• derechos de propiedad intelectual;

• permisos y consentimientos;

• cumplimiento tributario;

• cumplimiento de la legislación aplicable;

• correcta configuración de sus productos y accesos.

El uso de Happy Flow no sustituye las obligaciones legales o comerciales propias del Creator.

8. Relación entre Creator y Buyer

Salvo que la naturaleza de la transacción o la legislación aplicable establezca otra cosa, el Creator es responsable frente al Buyer por:

• la descripción de sus productos;

• la existencia y legitimidad del contenido ofrecido;

• la duración de los beneficios;

• las condiciones de sus membresías;

• el cumplimiento de las promesas realizadas;

• la calidad o características anunciadas;

• las obligaciones comerciales que le correspondan.

Happy Flow proporciona infraestructura tecnológica y podrá intervenir cuando existan reportes de fraude, abuso, incumplimiento de políticas, disputas de pago, riesgos de seguridad o requerimientos legales.

9. Contenido del Creator

El Creator conserva los derechos que legítimamente tenga sobre su contenido.

Al utilizar Happy Flow, concede a Happy Flow una licencia no exclusiva y limitada a lo necesario para operar la Plataforma, que podrá incluir:

• almacenar;

• procesar;

• alojar;

• transmitir;

• mostrar;

• generar copias técnicas;

• entregar contenido a compradores autorizados.

Esta licencia no transfiere la propiedad del contenido a Happy Flow.

El Creator declara que posee o controla los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para utilizar, comercializar o distribuir el contenido.

10. Contenido para adultos

Happy Flow puede admitir determinadas categorías de contenido legal dirigido exclusivamente a personas adultas.

Happy Flow no se define como productor de dicho contenido ni como participante en su creación.

Cuando corresponda, este contenido podrá estar sujeto a:

• clasificación 18+;

• verificación de identidad;

• verificación adicional;

• restricciones de acceso;

• requisitos de consentimiento;

• requisitos de proveedores de pago;

• revisión o moderación.

Las reglas específicas se encuentran en la Política de Contenido Permitido.

11. Protección de menores y consentimiento

Está estrictamente prohibido utilizar Happy Flow para contenido o actividades relacionados con:

• explotación sexual de menores;

• material de abuso sexual infantil;

• sexualización de menores;

• contenido sexual que represente o involucre a menores;

• contenido sexual no consentido;

• explotación o coerción sexual;

• trata de personas;

• distribución no consentida de material íntimo.

Cuando exista sospecha razonable de infracción, Happy Flow podrá restringir preventivamente contenido o cuentas mientras realiza una revisión.

Cuando sea requerido por la ley, Happy Flow podrá preservar información y cooperar con las autoridades competentes.

12. Packs

Los Creators pueden ofrecer Packs de contenido digital.

El Creator es responsable de:

• definir correctamente su contenido;

• establecer el precio;

• describir qué incluye;

• mantener los derechos necesarios;

• garantizar que puede distribuir legalmente los archivos;

• no inducir al Buyer a error.

Happy Flow podrá automatizar la entrega mediante Telegram u otros mecanismos compatibles.

La disponibilidad y entrega pueden depender de servicios externos y condiciones técnicas fuera del control exclusivo de Happy Flow.

13. Membresías VIP

Los Creators pueden ofrecer planes VIP con acceso temporal a contenidos, grupos, canales u otros beneficios.

El Creator es responsable de comunicar claramente:

• duración;

• precio;

• beneficios;

• condiciones;

• limitaciones aplicables.

Cuando un Buyer adquiera un período adicional mientras una membresía continúa vigente, Happy Flow podrá añadir ese período al tiempo restante según la configuración del producto.

14. Pagos

Happy Flow puede integrar proveedores externos de pago.

Las opciones disponibles pueden variar según:

• país;

• Creator;

• moneda;

• categoría de producto;

• políticas del proveedor;

• condiciones de riesgo;

• disponibilidad técnica.

Una transacción podrá estar sujeta también a los términos del proveedor utilizado.

Happy Flow no almacena necesariamente información completa de tarjetas u otros instrumentos de pago cuando estos sean procesados directamente por terceros.

15. Pagos manuales

Happy Flow puede permitir que un Creator utilice métodos de pago manuales.

En dichos casos:

• el dinero puede ser recibido directamente por el Creator;

• el Creator es responsable de verificar la recepción;

• el Creator puede aprobar o rechazar el comprobante presentado;

• la responsabilidad de efectuar materialmente una devolución puede corresponder al Creator que recibió el dinero.

Happy Flow podrá mantener evidencia operativa de la transacción para seguridad, soporte y prevención de abuso.

16. Tarifas de Happy Flow

Happy Flow podrá cobrar:

• suscripciones por uso de la Plataforma;

• tarifas según el plan contratado;

• comisiones por determinadas transacciones;

• otros cargos informados previamente.

Las condiciones económicas vigentes serán mostradas antes de contratar el servicio correspondiente.

Los proveedores externos pueden cobrar tarifas adicionales independientes de Happy Flow.

17. Reembolsos

Las compras realizadas mediante Happy Flow pueden estar sujetas a diferentes reglas según:

• la naturaleza del producto;

• si el contenido ya fue entregado;

• si el acceso ya comenzó;

• la política aplicable del Creator;

• el proveedor de pago;

• la legislación aplicable.

Cuando una compra sea procesada mediante un proveedor externo, también podrán resultar aplicables sus mecanismos de devolución y disputa.

Cuando el pago sea manual y haya sido recibido directamente por el Creator, el Creator será normalmente quien deba ejecutar materialmente cualquier devolución autorizada.

La entrega o ejecución inmediata de contenido digital podrá limitar ciertos derechos de retracto cuando así lo permita la legislación aplicable.

Nada en estos Términos elimina derechos imperativos del consumidor.

En Colombia, las ventas a distancia están sujetas a obligaciones específicas de información y, en determinados casos, al derecho de retracto previsto por el Estatuto del Consumidor. La aplicación concreta de excepciones dependerá de la naturaleza del bien o servicio, del momento de ejecución o entrega y de las condiciones legalmente aplicables.

18. Disputas y chargebacks

Happy Flow podrá colaborar en la investigación de:

• cargos no reconocidos;

• pagos duplicados;

• fraude;

• chargebacks;

• incumplimientos;

• discrepancias entre Creator y Buyer.

Happy Flow podrá solicitar evidencia y adoptar medidas preventivas o correctivas cuando exista riesgo para la Plataforma o sus usuarios.

Un Creator que incurra reiteradamente en fraude, incumplimientos o niveles de disputa incompatibles con el funcionamiento seguro de Happy Flow podrá ser restringido o suspendido.

19. Protección al consumidor

Cuando las normas de protección al consumidor sean aplicables, el Creator deberá proporcionar información clara, suficiente y no engañosa sobre sus productos.

La legislación colombiana establece obligaciones específicas en materia de comercio electrónico, incluyendo deberes de información sobre productos, precios, métodos de pago, entrega, condiciones contractuales y, cuando corresponda, mecanismos de retracto o reversión.

Happy Flow podrá diseñar herramientas destinadas a facilitar este cumplimiento, sin que ello sustituya las obligaciones propias del Creator.

20. Impuestos

El Creator es responsable de evaluar y cumplir las obligaciones tributarias derivadas de su actividad.

Happy Flow podrá recopilar o proporcionar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o requerimientos de proveedores.

Happy Flow no presta asesoría tributaria.

21. Propiedad intelectual

Los derechos sobre el software, marca, interfaz, documentación y demás elementos propios de Happy Flow pertenecen a su operador o licenciantes.

El uso de la Plataforma no transfiere dichos derechos.

Los Creators deben respetar los derechos de terceros.

22. Reportes de infracción de propiedad intelectual

Una persona que considere que contenido disponible mediante Happy Flow infringe sus derechos podrá utilizar el procedimiento de reporte publicado por Happy Flow.

Happy Flow podrá:

• solicitar información adicional;

• restringir temporalmente el contenido;

• contactar al Creator;

• retirar contenido;

• preservar evidencia;

• adoptar medidas frente a infractores recurrentes.

Si posteriormente Happy Flow opera mediante una entidad estadounidense, este procedimiento podrá adaptarse a los requisitos de la legislación estadounidense aplicable, incluyendo un procedimiento formal compatible con la DMCA cuando corresponda.

23. Contenido prohibido y uso indebido

No puedes utilizar Happy Flow para:

• contenido ilegal;

• explotación sexual;

• contenido sexual con menores;

• material sexual no consentido;

• fraude;

• suplantación;

• malware;

• acceso no autorizado;

• amenazas creíbles;

• doxxing;

• trata de personas;

• venta o promoción de bienes o servicios ilegales;

• infracción deliberada de derechos de terceros;

• actividades que comprometan la seguridad de Happy Flow;

• otras conductas prohibidas en la Política de Contenido Permitido.

24. Moderación y reportes

Happy Flow podrá recibir reportes sobre:

• tiendas;

• Packs;

• membresías;

• contenido;

• usuarios;

• actividad realizada mediante la Plataforma.

Según la naturaleza y gravedad del caso, Happy Flow podrá:

• investigar;

• solicitar información;

• restringir temporalmente contenido;

• suspender funcionalidades;

• suspender cuentas;

• retirar contenido;

• preservar evidencia;

• cooperar con autoridades.

Happy Flow no declara revisar previamente todo el contenido cargado a la Plataforma.

25. Suspensión y terminación

Happy Flow podrá limitar, suspender o terminar el acceso cuando exista una causa razonable, incluyendo:

• incumplimiento de estos Términos;

• violación de políticas;

• fraude;

• contenido ilegal;

• riesgo de seguridad;

• incumplimiento de proveedores externos;

• abuso del sistema;

• requerimiento de autoridad competente;

• riesgo significativo para otros usuarios.

Cuando sea razonablemente posible, se comunicará al usuario la medida adoptada.

26. Servicios de terceros

Happy Flow utiliza o integra servicios externos para funciones como:

• Telegram;

• pagos;

• almacenamiento;

• infraestructura;

• verificación;

• autenticación;

• analítica;

• hosting.

Estos proveedores tienen sus propias políticas y condiciones.

Happy Flow no controla totalmente dichos servicios y no garantiza que permanezcan disponibles de manera permanente.

27. Telegram

Determinadas funciones de Happy Flow dependen de Telegram.

El usuario reconoce que Telegram es un tercero independiente y que puede:

• cambiar APIs;

• modificar funcionalidades;

• restringir bots;

• suspender cuentas;

• limitar grupos o canales;

• cambiar sus propias reglas.

Happy Flow no puede garantizar la disponibilidad permanente de una función de Telegram.

28. Disponibilidad

Happy Flow busca proporcionar un servicio estable y disponible, pero no garantiza:

• disponibilidad del 100 %;

• ausencia total de errores;

• entrega absolutamente infalible;

• funcionamiento permanente de integraciones externas.

Podrán existir interrupciones por mantenimiento, incidentes técnicos, proveedores externos o causas fuera del control razonable de Happy Flow.

29. Seguridad

Happy Flow adopta medidas razonables destinadas a proteger la Plataforma y la información procesada.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios también son responsables de proteger sus cuentas y credenciales.

30. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Happy Flow no será responsable por daños indirectos derivados exclusivamente de:

• actos de Creators o Buyers;

• contenido de terceros;

• servicios externos;

• interrupciones fuera de su control razonable;

• incumplimientos del Creator;

• pérdida de acceso causada por plataformas externas.

Esta cláusula no limita derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

31. Indemnización

Cuando resulte legalmente válido, el Creator responderá frente a reclamaciones derivadas de:

• contenido publicado sin los derechos necesarios;

• fraude;

• incumplimiento legal;

• violación de estos Términos;

• vulneración de derechos de terceros.

32. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones relacionadas con Happy Flow podrán realizarse mediante:

• Dashboard;

• correo electrónico;

• Telegram;

• notificaciones dentro de la Plataforma;

• otros medios electrónicos razonables.

Happy Flow podrá utilizar mecanismos electrónicos de comunicación y aceptación cuando cumplan los requisitos legales aplicables.

33. Cambios al servicio

Happy Flow podrá:

• modificar funcionalidades;

• agregar herramientas;

• retirar funcionalidades;

• cambiar proveedores;

• modificar integraciones.

Cuando un cambio afecte materialmente derechos contractuales, Happy Flow procurará comunicarlo de forma razonable.

34. Cambios a estos Términos

Estos Términos podrán actualizarse.

Cada versión identificará:

• número o versión;

• fecha de publicación;

• fecha de entrada en vigor.

Cuando un cambio sea material, Happy Flow podrá solicitar una nueva aceptación o comunicar la actualización mediante canales disponibles.

35. Cambio de entidad operadora

Happy Flow podrá reorganizar su estructura empresarial o transferir la operación a una entidad afiliada, sucesora o adquirente, sujeto a la legislación aplicable.

Si cambia materialmente la entidad operadora, la jurisdicción, el responsable del tratamiento de datos o las condiciones contractuales, Happy Flow actualizará los documentos correspondientes y comunicará los cambios cuando proceda.

Esta disposición permite que la operación pueda ser transferida en el futuro a otra entidad legal, incluyendo una eventual entidad estadounidense, mediante la actualización correspondiente de los documentos y avisos aplicables.

36. Ley aplicable

Mientras Happy Flow sea operado por INVERSIONES HAPPY GROUP EU, estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de normas imperativas aplicables en otras jurisdicciones.

37. Resolución de controversias

Las partes procurarán inicialmente resolver de buena fe cualquier controversia mediante contacto directo.

Cuando no sea posible llegar a una solución, podrán utilizar los mecanismos de resolución de conflictos y autoridades competentes establecidos por la legislación aplicable.

38. Separabilidad

Si una disposición resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

39. No renuncia

El hecho de que Happy Flow no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no implica renuncia a dicho derecho.

40. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas incorporadas expresamente, constituyen el marco contractual aplicable al uso de Happy Flow respecto de las materias que regulan.

41. Contacto

Operador

INVERSIONES HAPPY GROUP EU

Marca

Happy Flow

NIT

901.619.847-8

Dirección

Calle 41 #76-29, Medellín, Colombia

Correo legal

hola@happymasajes.com

Privacidad

hola@happymasajes.com

Reportes

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Propiedad intelectual

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